Digital Checkup — Kullanım Koşulları

Sürüm: 1.0 · Yürürlük: [belirtilecek]

Bu metin, Accumulate platformu çerçeve sözleşmesinin Digital Checkup hizmetine özel ekidir. Wizard'ın ilk adımında kabul edilir; kabul kaydı (kim, ne zaman, hangi sürüm) saklanır. Çerçeve sözleşme ile çelişki hâlinde bu ek, Digital Checkup hizmeti bakımından önceliklidir.

1. Taraflar ve Konu

Bu koşullar, Digital Exchange Reklam Hizmetleri A.Ş. ("Şirket") ile hizmeti kullanan marka/işletme ("Müşteri") arasındaki Digital Checkup hizmetine ilişkindir.

Digital Checkup; Müşteri'nin dijital varlıklarını (web sitesi, sosyal medya hesapları, harita profili, reklam varlığı, arama görünürlüğü) herkese açık kaynaklardan analiz eden, puanlayan, rakiplerle karşılaştıran ve raporlayan bir yazılım hizmetidir.

2. Yapay Zekâ Kullanımı ve Sonuçların Niteliği

Bu maddeyi dikkatle okuyunuz.

2.1. Digital Checkup'ın ürettiği içgörüler, öneriler, özetler, duygu analizleri, rakip değerlendirmeleri ve aksiyon listeleri büyük dil modelleri (yapay zekâ) tarafından otomatik olarak üretilir.

2.2. Yapay zekâ çıktıları hatalı, eksik veya yanıltıcı olabilir. Model, kaynakta bulunmayan bir bilgiyi üretebilir ("halüsinasyon"), bir veriyi yanlış yorumlayabilir veya bir şirketi başka bir şirketle karıştırabilir.

2.3. Hizmet kapsamında sunulan skorlar tahmini ve göreli değerlendirmelerdir; mutlak, denetlenmiş veya sertifikalı ölçümler değildir. Skorlama yöntemi zaman içinde değişebilir; bu durumda geçmiş dönem skorlarıyla karşılaştırma yanıltıcı olabilir.

2.4. Raporlar bilgilendirme amaçlıdır. Hukuki, mali, teknik veya ticari danışmanlık niteliği taşımaz. Müşteri, rapor içeriğine dayanarak aldığı kararların sorumluluğunu üstlenir ve önemli kararlar öncesinde bağımsız doğrulama yapmayı kabul eder.

2.5. Üçüncü taraf kaynaklardan (haber siteleri, şikâyet platformları, arama motorları, sosyal ağlar) gelen bilgiler doğrulanmamıştır ve kaynağındaki haliyle sunulur. Şirket bu bilgilerin doğruluğunu taahhüt etmez.

2.6. Müşteri, rapor içeriğini üçüncü kişilerle paylaşması hâlinde (ör. PDF raporun iletilmesi) bu şerhlerin de birlikte iletilmesini sağlamayı kabul eder.

3. Müşteri'nin Taahhütleri

Müşteri, hizmete kaydettiği her dijital varlık bakımından aşağıdakileri taahhüt eder:

3.1. Kaydettiği web sitesi, sosyal medya hesapları, harita profili ve diğer varlıkların sahibi olduğunu veya bunlar üzerinde analiz yaptırmaya yetkili olduğunu.

3.2. Başkasına ait bir varlığı kendi varlığı olarak kaydetmeyeceğini.

3.3. Rakip seçiminin kendi kararı olduğunu ve seçtiği rakiplerle ilgili üretilen analizlerin kullanımından doğacak sonuçlardan sorumlu olduğunu.

3.4. Hizmeti; haksız rekabet, karalama, taciz veya yürürlükteki mevzuata aykırı başka bir amaçla kullanmayacağını.

3.5. Hizmet çıktısını, üçüncü bir kişiyi kötüleyecek şekilde kamuya yayınlamayacağını.

Müşteri, bu taahhütlere aykırılıktan doğan her türlü üçüncü kişi talebi karşısında Şirket'i tazmin eder ve beri kılar.

4. Veri Toplama Yöntemi ve Sınırları

4.1. Hizmet, verileri yalnızca oturum açmadan herkesin erişebildiği kaynaklardan toplar.

4.2. Şirket hiçbir platforma giriş yapmaz, kimlik bilgisi/çerez kullanmaz, CAPTCHA veya ödeme duvarı gibi teknik koruma önlemlerini aşmaz.

4.3. Toplama hacmi bilinçli olarak sınırlıdır (marka başına haftada bir çalışma; kaynak başına sınırlı sayıda kayıt). Ayrıntı için Aydınlatma Metni'ne bakınız.

4.4. Platformların teknik kısıtlamaları veya politika değişiklikleri nedeniyle bazı ajanların geçici veya kalıcı olarak veri döndürememesi mümkündür. Bu, hizmetin ayıbı sayılmaz; Şirket bu durumda ilgili bölümü şeffaf biçimde "veri alınamadı" olarak gösterir.

5. Hizmet Seviyesi ve Kullanılabilirlik

5.1. Analizler haftalık olarak otomatik çalışır. Zamanlama, dış servis sağlayıcıların yanıt sürelerine bağlı olarak kayabilir.

5.2. Hizmet, üçüncü taraf servislerine (arama, veri toplama, yapay zekâ, barındırma) bağımlıdır. Bu servislerdeki kesinti, fiyat veya politika değişiklikleri hizmeti etkileyebilir.

5.3. Şirket, ajanların kapsamını, skorlama yöntemini ve hizmet özelliklerini geliştirmek amacıyla değiştirme hakkını saklı tutar. Esaslı değişiklikler Müşteri'ye bildirilir.

6. Fikri Mülkiyet

6.1. Yazılım, arayüz, skorlama yöntemleri ve rapor şablonları üzerindeki haklar Şirket'e aittir.

6.2. Müşteri'nin kendi verileri ve markasına ilişkin içerikler Müşteri'ye aittir.

6.3. Müşteri, kendisine sunulan raporları kendi iç kullanımı ve kendi tanıtım faaliyetleri için kullanabilir; hizmetin kendisini yeniden satamaz veya rakip bir ürün geliştirmek için kullanamaz.

6.4. Raporlarda üçüncü taraf içeriklerine (haber başlıkları, görseller, işletme bilgileri) yapılan atıflar kaynak gösterilerek sunulur; bu içeriklerin hakları sahiplerine aittir.

7. Kişisel Verilerin Korunması

7.1. Kişisel verilerin işlenmesi, ayrı Aydınlatma Metni kapsamındadır.

7.2. Müşteri, hizmet kapsamında kendi sosyal medya kitlesine ait yorumların toplu olarak analiz edildiğini bilir ve kabul eder.

7.3. Müşteri, kendi kullanıcılarına/müşterilerine karşı kendi aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirmekle sorumludur.

8. Sorumluluğun Sınırlandırılması

8.1. Hizmet "olduğu gibi" sunulur. Şirket, skorların, analizlerin veya önerilerin belirli bir ticari sonuç doğuracağını taahhüt etmez.

8.2. Şirket; kâr kaybı, iş kaybı, itibar kaybı gibi dolaylı zararlardan sorumlu değildir.

8.3. Şirket'in toplam sorumluluğu, ilgili talebin doğduğu tarihten önceki [belirtilecek] içinde Müşteri'nin Digital Checkup hizmeti için ödediği bedelle sınırlıdır.

8.4. Bu sınırlamalar, Şirket'in kastından veya ağır ihmalinden doğan sorumluluğu ile mevzuatın sınırlandırılmasına izin vermediği hâlleri kapsamaz.

9. Süre, Askıya Alma ve Fesih

9.1. Hizmet, Accumulate platformundaki abonelik durumuna bağlıdır.

9.2. Şirket, bu koşullara aykırı kullanım hâlinde hizmeti askıya alabilir veya sona erdirebilir.

9.3. Hizmet sona erdiğinde marka verisi arşive alınır; kalıcı silme talebi Accumulate üzerinden iletilir.

10. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

10.1. Bu koşullara Türk hukuku uygulanır.

10.2. Uyuşmazlıklarda [belirtilecek] Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

10.3. Müşteri'nin Avrupa Ekonomik Alanı'nda yerleşik bir tüketici olması hâlinde, kendi yerleşim yerindeki zorunlu tüketici koruma hükümleri saklıdır.

11. Değişiklikler ve Kabul

11.1. Bu koşullar güncellendiğinde sürüm numarası değişir.

11.2. Esaslı değişikliklerde Müşteri'den yeniden kabul istenir; kabul edilmediği takdirde hizmet yeni sürüm kapsamında sunulmaz.

11.3. Kabul kaydı; kabul eden kullanıcı, tarih/saat ve kabul edilen sürüm numarasıyla birlikte saklanır.

Wizard'da gösterilecek özet (checkbox metni)

Digital Checkup'ın analizlerini yapay zekânın ürettiğini ve hatalı olabileceğini, raporların bilgilendirme amaçlı olduğunu; kaydettiğim dijital varlıklar üzerinde hak sahibi olduğumu; rakip seçiminin ve rapor kullanımının benim sorumluluğumda olduğunu anlıyorum. Kullanım Koşulları ve Aydınlatma Metni'ni okudum, kabul ediyorum.